Une adresse personnelle, un numéro de téléphone ou une ancienne page peut apparaître lorsqu’un internaute recherche votre nom sur Bing. Le formulaire de réclamation américain de Microsoft offre une voie pour signaler certains contenus, mais son dépôt ne garantit pas leur suppression.
La démarche dépend du lieu de résidence et du problème rencontré : signalement général, demande européenne liée à une recherche nominative ou retrait auprès du site source. Comprendre ces différences aide à choisir le bon formulaire et à mieux protéger sa vie privée.
A retenir :
- Formulaire général accessible aux personnes de tous les pays
- Demande européenne distincte pour les recherches liées au nom
- Suppression à la source pour retirer réellement la page publiée
- Justificatifs et URL précises pour faciliter l’examen du dossier
Formulaire de réclamation américain et demande de retrait Bing
Ces voies répondent à des situations différentes : le formulaire général traite les signalements adressés à Bing, tandis que la procédure européenne vise notamment les recherches sur un nom. Une réclamation auprès de Bing reste une demande d’examen, et non une commande de suppression automatique.
Choisir le formulaire adapté au problème
Pour un signalement ouvert aux utilisateurs de tous les pays, le formulaire « Report a Concern » permet de sélectionner Bing Search et la catégorie pertinente. Les options comprennent notamment l’exposition d’informations personnelles sensibles, les images intimes non consenties, la diffamation, la fraude et les logiciels malveillants.
Selon Microsoft Support, un signalement ne conduit pas nécessairement au retrait d’une adresse des résultats. Le moteur applique des critères limités afin de mettre en balance la vie privée et l’accès à des informations présentant un intérêt public.
Les résidents des pays européens concernés peuvent utiliser un formulaire séparé pour demander le blocage de résultats associés à leur nom. Cette option relève du droit au déréférencement, dont le cadre européen s’est précisé après l’arrêt de la Cour de justice de l’Union européenne rendu en 2014.
Les deux voies diffèrent par leur portée et les preuves demandées :
Voie
Qui peut l’utiliser
Objet principal
Report a Concern
Personnes de tous les pays
Signalement d’un contenu lié à Bing Search
Formulaire européen
Résidents des pays européens listés par Microsoft
Blocage de résultats affichés pour une recherche sur le nom
Demande au site source
Personne concernée ou représentant
Suppression ou modification de la page publiée
Outil Content Removal
Utilisateurs disposant d’un accès à Bing Webmaster Tools
Demande de retrait selon les conditions affichées dans l’outil
Préparer les preuves pour le signalement
Pour que le formulaire de suppression en ligne soit exploitable, réunissez l’adresse exacte de la page, les termes de recherche concernés et votre pays de résidence. Microsoft demande aussi une capture d’écran, dans l’un des formats acceptés, limitée à 15 Mo.
Une décision de justice peut être jointe lorsqu’elle existe, mais le formulaire ne la présente pas comme systématiquement obligatoire. Il demande également si vous avez contacté le site concerné et quelle réponse vous avez reçue, d’où l’intérêt de conserver vos échanges.
Ces pièces rendent la demande plus précise ; le formulaire européen exige, lui, des éléments d’identité et des URL individuelles. La distinction entre blocage dans un moteur et effacement à la source devient alors essentielle.
Déréférencement sur Bing : portée et limites du retrait
Une fois la bonne voie choisie, il faut savoir ce qu’un retrait de résultats de recherche modifie réellement. Il agit sur l’affichage dans Bing, mais ne supprime pas nécessairement la page hébergée ailleurs.
Blocage européen et recherche nominative
Dans le formulaire européen, les URL doivent être indiquées une par une et concerner le même sujet ; une page générale de résultats Bing ne remplace pas ces adresses précises. La demande porte sur les résultats liés à une recherche par nom, et non sur l’effacement du contenu publié.
Microsoft demande des renseignements sur l’identité, la résidence et le rôle social de la personne concernée, ainsi que des déclarations signées. Une personne peut agir pour elle-même ou représenter légalement quelqu’un d’autre ; le formulaire prévoit aussi une déclaration concernant les mineurs.
Chaque graphie du nom doit être examinée séparément : Microsoft distingue les versions avec caractères accentués de celles qui en sont dépourvues. Le formulaire indique aussi que les responsables des sites concernés peuvent être informés des URL retirées.
Pour une demande renouvelée portant sur les mêmes pages, le formulaire mentionne un traitement pouvant aller jusqu’à 30 jours. Ce délai ne constitue pas une garantie de résultat, car Microsoft évalue chaque dossier selon les circonstances.
Conséquences d’un retrait dans les moteurs
Selon Microsoft, une URL retirée de Bing peut rester consultable directement si le site d’origine la maintient en ligne. Le déréférencement ne signifie donc ni effacement de la page ni disparition de toutes ses copies.
Selon les pages d’aide de DuckDuckGo, une grande partie de ses liens classiques provient de Bing et certains retraits vérifiés s’y répercutent. Cette propagation ne concerne pas Google, qui applique sa propre procédure, et ne doit pas être tenue pour universelle.
Un résultat qui persiste peut aussi provenir d’une autre source ou d’une actualisation différée. Vérifier séparément les moteurs concernés évite de confondre une suppression obtenue sur une plateforme avec un retrait général sur Internet.
Pour évaluer les suites possibles, gardez en tête les effets distincts de chaque démarche :
Démarche
Effet visé
Ce qui peut rester accessible
Retrait dans Bing
Masquer certains résultats dans Bing
La page par son adresse directe
Blocage européen
Limiter l’affichage pour une recherche sur le nom
La page et d’autres types de recherches
Retrait vérifié par Bing
Répercussion possible dans DuckDuckGo
Les résultats provenant d’autres sources
Demande auprès de Google
Examiner le résultat dans Google
Les résultats Bing, sauf demande distincte
Suppression de contenu sur Bing : commencer par le site source
Comme un retrait dans le moteur ne modifie pas la page hébergée, la démarche la plus durable consiste à contacter l’éditeur du site. Cette étape peut aussi fournir les éléments que le formulaire de réclamation américaine demande sur vos démarches préalables.
Demander la modification ou l’effacement de la page
Repérez les coordonnées du responsable dans les mentions légales ou les conditions d’utilisation, puis envoyez une demande écrite décrivant l’information concernée et la correction souhaitée. Pour un annuaire ou un courtier en données, consultez également sa procédure interne de retrait.
Dans l’Union européenne, une demande peut s’appuyer sur le droit à l’effacement prévu par l’article 17 du RGPD, lorsque les conditions applicables sont réunies. Selon la CNIL, les personnes peuvent saisir l’autorité compétente si le responsable ne répond pas ou si la réponse ne règle pas le problème.
Le responsable peut disposer d’un délai légal qui dépend du pays et du type de demande. Conservez une copie de votre courrier, les preuves d’envoi et toute réponse : ces documents seront utiles si vous sollicitez ensuite Bing ou une autorité de protection des données.
Ordonner les démarches et suivre les résultats
Une démarche pratique commence par la source, se poursuit auprès des moteurs concernés, puis se termine par une vérification des résultats. Si le contenu reste en ligne, la demande de retrait Bing peut viser son affichage dans Bing, sans remplacer le recours auprès de l’éditeur.
Voici les étapes qui permettent de garder un dossier lisible et cohérent :
- Copie de l’URL et capture d’écran du contenu signalé sur Bing
- Courrier daté adressé au responsable du site source
- Réponse de l’éditeur ou preuve d’absence de réponse
- Formulaire adapté au pays et à la nature du contenu
Pour un dossier portant sur des données personnelles sensibles, indiquez précisément où elles apparaissent et pourquoi leur exposition vous porte préjudice. Une description concrète facilite l’examen, tandis qu’une demande vague laisse davantage de place aux malentendus.
Enfin, revérifiez les résultats après traitement et surveillez les pages susceptibles d’être republiées, notamment sur les sites d’annuaires. L’objectif de protection de la vie privée dépend souvent d’un suivi régulier plutôt que d’un seul formulaire.
Source : Microsoft, « Comment signaler un problème ou contacter Bing », Microsoft Support ; Microsoft, « Bing – Request Form to Block Search Results in Europe » ; DuckDuckGo, pages d’aide sur les retraits de résultats de recherche.
